Términos y Condiciones

Última actualización: [12/05/2025]

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1. Uso del Sitio Web

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2. Servicios de Pedido y Delivery

• Nuestros productos están disponibles exclusivamente para pedidos en línea dentro de las zonas de cobertura indicadas.

• Los pedidos se procesan en el horario de atención visible en la página.

• Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, se enviará una notificación de confirmación al usuario por correo electrónico o WhatsApp.

• El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y la demanda. Nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados, pero no garantizamos una hora exacta de entrega.

3. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en soles e incluyen impuestos aplicables (IGV).

• Aceptamos pagos a través de métodos seguros indicados en el proceso de compra.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero los pedidos ya confirmados no se verán afectados.

4. Política de Cancelación y Reembolsos

• Los pedidos no pueden cancelarse una vez que han sido confirmados y están en preparación.

• En caso de error en el pedido por parte del restaurante (producto incorrecto o en mal estado), puedes contactarnos dentro de un plazo de 24 horas para evaluar el caso y ofrecer una solución (reenvío del producto o reembolso parcial).

• No se aceptan devoluciones de productos ya consumidos, abiertos o alterados.

5. Responsabilidades del Usuario

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa al momento de realizar un pedido.

• El usuario será responsable de estar disponible en el lugar y horario acordado para recibir el pedido.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, recetas, etc.) es propiedad de Manos Criollas o tiene licencia de uso. Su reproducción no autorizada está prohibida.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en esta sección con la fecha correspondiente.

8. Contacto

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